Questions fréquentes

Ajoutez les objets souhaités au panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis envoyez votre demande de commande. Nous vous confirmons ensuite par e-mail le montant, le délai et les modalités de paiement. La commande devient ferme lorsque vous l'acceptez et que nous recevons votre paiement.

TWINT et virement bancaire (QR-facture). Les informations de paiement vous sont transmises avec la confirmation de commande. Aucun paiement n'est demandé sur le site et aucune donnée de carte bancaire n'y est saisie.

Chaque objet étant fabriqué à la commande, nous préférons vérifier la faisabilité, la disponibilité de la couleur et le délai avant de vous demander un paiement. Vous ne payez ainsi qu'une commande confirmée.

Oui, tant que la fabrication n'a pas commencé. Répondez simplement à notre e-mail de confirmation ou contactez-nous en indiquant la référence de votre demande.

Le délai indicatif figure sur chaque fiche produit, en général entre 3 et 10 jours ouvrables. Il dépend du nombre de pièces en cours et vous est confirmé avec la commande. Nous ne garantissons pas de date de livraison sans l'avoir confirmée par écrit.

Oui, par La Poste, avec un numéro de suivi. Le retrait sur rendez-vous est également possible en Valais. Les tarifs sont détaillés sur la page Livraison et retrait.

Pas pour le moment, à l'exception du Liechtenstein. Pour un autre pays, contactez-nous : nous étudierons la possibilité au cas par cas.

Le PLA est rigide, précis et d'origine végétale ; il convient à un usage intérieur, à l'abri de la chaleur. Le PETG résiste mieux aux chocs, à l'humidité et à la chaleur (environ 70 °C) : nous l'utilisons pour la cuisine, la salle de bains et l'extérieur abrité.

Non. Même avec un filament certifié, la surface d'une impression 3D présente des micro-interstices difficiles à nettoyer. Nos objets ne sont pas destinés à entrer en contact avec des aliments.

Elles correspondent aux couches successives déposées par l'imprimante. C'est une caractéristique normale de l'impression 3D par dépôt de fil, et non un défaut.

Souvent, oui. Indiquez votre souhait dans la remarque de la commande ou contactez-nous avant de commander : nous vous dirons si c'est possible et à quel prix.

Les photos présentent le modèle tel qu'il est fabriqué. Lorsqu'une fiche affiche « Photo à venir », la photographie de l'objet réel n'est pas encore disponible : vous pouvez nous demander une photo avant de commander.

STL, 3MF, STEP et OBJ. Des photos (JPG, PNG) et des plans (PDF) peuvent compléter la demande.

Pour des pièces de forme simple, oui, à partir de mesures précises et de photos. Nous n'imprimons pas de pièces de sécurité (freinage, fixation porteuse, protection individuelle).

Non, le devis est gratuit et sans engagement. Si une modélisation 3D est nécessaire, son coût est indiqué dans le devis avant tout travail.

Oui, pour votre usage personnel. Nous vérifions que la licence du modèle autorise son impression par un tiers. Pour une série destinée à la revente, l'accord de l'auteur est nécessaire.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec la référence de la commande et une photo. Nous refabriquons l'objet ou vous remboursons, selon le cas. Les détails figurent dans les conditions générales de vente.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Pour les objets standards non personnalisés, nous acceptons toutefois les retours dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état d'origine, frais de retour à votre charge. Les objets personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés.